Rückerstattungs – Richtlinie von Flying Mat Yoga

1. Allgemeine Informationen

Vielen Dank, dass Sie sich für Flying Mat Yoga entschieden haben! Wir sind bestrebt, Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Sollten Sie mit einem Kauf nicht zufrieden sein, möchten wir Ihnen hiermit die Möglichkeit erläutern, wie Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung anfordern können. Diese Richtlinie gilt für Dienstleistungen, herunterladbare Produkte und physische Artikel gemäß unseren AGB und den geltenden deutschen Rechtsvorschriften.

2. Yogakurse / allg. Dienstleistungen

2.1. Events-Tickets

Wir freuen uns auf die gemeinsame Zeit! Bitte beachten Sie, dass für unsere Yoga Events – wie bei Event-Tickets üblich – kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Da wir fest planen (Raummieten, Catering, Platz, Organisation), gelten im Falle einer Absage folgende Bedingungen:

Eine Rückerstattung ist leider nicht möglich.

Keine Rückerstattung bei Krankheit: Ein persönliches Hindernis (z. B. Krankheit) entbindet leider nicht von der Zahlungspflicht.

Ersatzteilnehmer: Falls Sie verhindert sind, dürfen Sie gerne kostenfrei einen Ersatzteilnehmer nennen, der Ihren Platz übernimmt. Gerne verlinken wir Ihr Gesuch auf Social Media.

Unsere Empfehlung: Damit Sie im Ernstfall nicht auf den Kosten sitzen bleiben, empfehlen wir Ihnen die Seminarversicherung von TravelSecure. Diese übernimmt bei unerwarteter Krankheit oder anderen versicherten Gründen die Stornokosten für Sie.

Umbuchung:

Wir möchten Kulanz zeigen. Auch wenn wir rechtlich nicht dazu verpflichtet sind bieten wir die Möglichkeit zur Umbuchung insofern dies mindestens 4 Wochen vor dem Event geschieht:

Bis 4 Wochen vor dem Event oder Workshop: Kostenlose Umbuchung gemäß Gutscheinregelung.

Ab 4 Wochen vor dem Event: Keine Umbuchung mehr möglich.

Gutscheinregelung:

Sollte eine direkte Umbuchung auf einen anderen Termin nicht möglich sein, stellen wir einen Gutschein Code in Höhe des Kaufbetrags aus. Dieser Gutschein ist 1 Jahr gültig und für alle Veranstaltungen einlösbar.

Umbuchung der Umbuchung: Auch das ist möglich gegen 5€ Bearbeitungsgebühr je Ticket.

2.2. Individuelle Events, weitere Dienstleistungen

Für individuelle Events (z. B. Firmen Yoga, Junggesellinnenabschiede, Geburtstagsyoga, Personal Yoga ) gelten die im Auftrag oder Angebot festgelegten Erstattungsbedingungen hinsichtlich Anzahlung und Absagefrist.

Sofern nicht näher in der jeweiligen Auftragsbestätigung festgelegt:

Stornierungen: Dienstleistungen können kostenfrei bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin umgebucht werden.

Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin: Erfolgt die Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin, verfällt das Recht auf Erstattung. In diesem Fall wird die volle Gebühr für die gebuchte Dienstleistung in Rechnung gestellt.

Nicht-Erscheinen: Wenn der Kunde ohne vorherige Stornierung nicht zum vereinbarten Termin erscheint, verfällt der Anspruch auf die Dienstleistung und es besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Umbuchung.

Dieser Vergütungsanspruch bezieht sich auf § 615 S. 1 BGB . Demgemäß haben wir als Dienstleister Anspruch auf die vereinbarte Vergütung, auch wenn der Kunde den Dienst nicht in Anspruch nimmt, es sei denn, der Kunde hat den Dienstleister rechtzeitig über die Absage informiert.

3. Digitale Produkte

3.1 Herunterladbare Produkte

Widerrufsrecht:

Aufgrund der Natur digitaler Produkte, die sofort heruntergeladen werden können, verzichten Sie mit dem Kauf auf Ihr Widerrufsrecht.

Defekte Produkte:

Sollte das herunterladbare Produkt defekt sein oder nicht wie beschrieben funktionieren, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an unseren Kundenservice. In diesem Fall können wir Ihnen ein funktionierendes Produkt zur Verfügung stellen.

3.2 Zugangsdaten Online Kurse

Widerrufsrecht:

Aufgrund der Natur digital übermittelter Zugangsdaten, die sofort heruntergeladen werden können, verzichten Sie mit dem Kauf auf Ihr Widerrufsrecht.

Kulanz: Wenn Sie nicht zufrieden sein sollten, wenden Sie sich bitte an uns.

4. Physische Artikel

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten. Hier finden Sie die Widerrufsbelehrung.

Rückgabebedingungen:

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte senden Sie den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse.

Rücksendekosten:

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Artikels, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder nicht wie beschrieben. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

5. Rückerstattungs – Richtlinien für Yoga Retreats

5.1. Anmeldung und Buchung

Mit der Buchung eines Retreats Tickets wird ein Platz reserviert.

5.2. Rückerstattungen und Umbuchungen

Verbindlichkeit der Buchung

Da unsere Yoga Retreats eine langfristige Planung und feste Buchungen bei Partnerhäusern erfordern, ist die Anmeldung verbindlich. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

Stornierungsgebühren

Solltesn Sie Ihre Teilnahme absagen müssen, fallen folgende Gebühren an, um unsere Kosten für Organisation und Reservierung zu decken:

Bis 60 Tage vor Beginn: 15% des Gesamtpreises

60 bis 30 Tage vor Beginn: 50% des Gesamtpreises.

Ab 29 Tage vor Beginn oder bei Nichterscheinen: 100% des Gesamtpreises.

Absicherung durch Seminarversicherung (Dringend empfohlen!)

Krankheit oder Unfälle sind leider nie ganz auszuschließen. Da wir bei kurzfristigen Absagen (auch im Krankheitsfall) keine Erstattung leisten können, empfehlen wir dringend den Abschluss der Seminarversicherung von TravelSecure. Diese übernimmt im Ernstfall Ihre Stornokosten, damit Sie finanziell abgesichert sind.

Ersatzteilnehmer

Können Sie nicht teilnehmen, haben Sie die Möglichkeit, eine Ersatzperson zu benennen.

Veranstaltungen innerhalb des Retreats:

Unterliegen denselben Stornierungsbedingungen wie oben beschrieben. Eine Umbuchung oder Stornierung sollte schriftlich erfolgen.

Höhere Gewalt

Bei Stornierungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien) bieten wir die Möglichkeit zur Umbuchung oder eine Gutschrift für zukünftige Retreats an.

5.3. Last-Minute-Absagen und No-Shows

Bei Stornierungen oder No-Shows, die weniger als 4 Wochen vor dem Retreat stattfinden, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung oder Gutschrift zu gewähren. Dieser Vergütungsanspruch bezieht sich auf § 615 S. 1 BGB . Demgemäß haben wir als Dienstleister Anspruch auf die vereinbarte Vergütung, auch wenn der Kunde den Dienst nicht in Anspruch nimmt, es sei denn, der Kunde hat den Dienstleister rechtzeitig über die Absage informiert.

6. Rückerstattungen Allgemein

Bearbeitungszeit:

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Unvollständige Rückerstattungen:

Bei unvollständigen Rückerstattungen (z. B. Artikel mit Gebrauchsspuren) behalten wir uns das Recht vor, eine Teilrückerstattung anzubieten.

Abzug von Zahlungsgebühren:

Entstehen durch die Rückerstattung weitere Gebühren durch Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal), sind wir berechtigt, diese weiterzureichen.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.

In den meisten Fällen finden wir eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung.

Letzte Änderung: 05.02.2026