Rückerstattungsrichtlinie von Flying Mat Yoga
1. Allgemeine Informationen
Vielen Dank, dass Sie sich für Flying Mat Yoga entschieden haben! Wir sind bestrebt, Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Sollten Sie mit einem Kauf nicht zufrieden sein, möchten wir Ihnen hiermit die Möglichkeit erläutern, wie Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung anfordern können. Diese Richtlinie gilt für Dienstleistungen, herunterladbare Produkte und physische Artikel gemäß unseren AGB und den geltenden deutschen Rechtsvorschriften.
2. Yogakurse
2.1. Event-Tickets
Rückerstattungsbedingungen:
Event-Tickets sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, aber übertragbar auf andere Personen.
Umbuchung:
Bis 4 Wochen vor dem Event oder Workshop: Kostenlose Umbuchung.
Ab 2 Wochen vor dem Event oder Workshop: Bearbeitungsgebühr von 5 €.
Last-Minute-Absagen und No-Shows:
Bei Absagen oder Umbuchungen weniger als 24 Stunden vor dem Event behalten wir uns vor, keine Rückerstattung oder Gutschein zu gewähren, falls der Platz nicht neu vergeben werden kann. Dies gilt insbesondere bei No-Shows ohne Rückmeldung.
Gutscheinregelung:
Sollte eine Umbuchung auf einen anderen Termin nicht möglich sein, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Kaufbetrags, ggf. abzüglich 5€ Bearbeitungsgebühr, je nach Frist. Dieser Gutschein ist 1 Jahr gültig und für alle Veranstaltungen einlösbar.
2.2. Individuelle Events
Für individuelle Events (z. B. Firmen Yoga, Junggesellinnenabschiede, Geburtstagsyoga, Personal Yoga ) gelten die im Auftrag oder Angebot festgelegten Erstattungsbedingungen hinsichtlich Anzahlung und Absagefrist.
Last-Minute-Absagen, sofern nicht näher festgelegt:
Bei Absagen oder Umbuchungen weniger als 24 Stunden vor dem Event behalten wir uns vor, die Gesamtsumme der gebuchten Dienstleistung in Rechnung zu stellen. Dies gilt insbesondere bei No-Shows (nicht-erscheinen) ohne vorherige Rückmeldung. Anzahlungen werden in Abzug gebracht.
Dieser Vergütungsanspruch bezieht sich auf § 615 S. 1 BGB . Demgemäß haben wir als Dienstleister Anspruch auf die vereinbarte Vergütung, auch wenn der Kunde den Dienst nicht in Anspruch nimmt, es sei denn, der Kunde hat den Dienstleister rechtzeitig über die Absage informiert.
3. Herunterladbare Produkte
Widerrufsrecht:
Aufgrund der Natur digitaler Produkte, die sofort heruntergeladen werden können, verzichten Sie mit dem Kauf auf Ihr Widerrufsrecht.
Defekte Produkte:
Sollte das herunterladbare Produkt defekt sein oder nicht wie beschrieben funktionieren, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an unseren Kundenservice. In diesem Fall können wir Ihnen ein funktionierendes Produkt zur Verfügung stellen.
4. Physische Artikel
Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten. Hier finden Sie die Widerrufsbelehrung.
Rückgabebedingungen:
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte senden Sie den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse.
Rücksendekosten:
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Artikels, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder nicht wie beschrieben. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
5. Rückerstattungsrichtlinien für Retreats
5.1. Anmeldung und Buchung
Bei der Buchung eines Retreats ist eine Anzahlung erforderlich, um Ihren Platz zu reservieren. Der Restbetrag muss bis zu einem festgelegten Datum vor dem Retreat bezahlt werden (z. B. 30 Tage vor Beginn des Retreats).
5.2. Rückerstattungen und Umbuchungen
Bis 8 Wochen vor dem Retreat: Kostenlose Stornierung mit vollständiger Rückerstattung von Anzahlung und Restbetrag.
Bis 4 Wochen vor dem Retreat: Anzahlung wird einbehalten, Restbetrag wird zurückerstattet.
Bis 2 Wochen vor dem Retreat: 50 % des gesamten Retreat-Preises werden einbehalten. Der restliche Betrag wird zurückerstattet.
Weniger als 2 Wochen vor dem Retreat: Keine Rückerstattung möglich.
5.3. Sonderfälle
Veranstaltungen innerhalb des Retreats:
Unterliegen denselben Stornierungsbedingungen wie oben beschrieben. Eine Umbuchung oder Stornierung sollte schriftlich erfolgen.
Höhere Gewalt
Bei Stornierungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien) bieten wir die Möglichkeit zur Umbuchung oder eine Gutschrift für zukünftige Retreats an.
5.4. Last-Minute-Absagen und No-Shows
Bei Stornierungen oder No-Shows, die weniger als 1 Woche vor dem Retreat stattfinden, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung oder Gutschrift zu gewähren. Dieser Vergütungsanspruch bezieht sich auf § 615 S. 1 BGB . Demgemäß haben wir als Dienstleister Anspruch auf die vereinbarte Vergütung, auch wenn der Kunde den Dienst nicht in Anspruch nimmt, es sei denn, der Kunde hat den Dienstleister rechtzeitig über die Absage informiert.
6. Rückerstattungen Allgemein
Bearbeitungszeit:
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Unvollständige Rückerstattungen:
Bei unvollständigen Rückerstattungen (z. B. Artikel mit Gebrauchsspuren) behalten wir uns das Recht vor, eine Teilrückerstattung anzubieten.
Abzug von Zahlungsgebühren:
Entstehen durch die Rückerstattung weitere Gebühren durch Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal), sind wir berechtigt, diese weiterzuberechnen.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig.
In den meisten Fällen finden wir eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung.